ПОДДЕРЖКА KAIXIN

Чем можем помочь?

Техническая поддержка 24/7 — мы всегда рядом

Популярные темы

Быстрая навигация по распространённым вопросам.

Начало работы

Установка, аккаунт и первое подключение.

Аккаунт и оплата

Управление планом, платежами и настройками.

Приложения

Загрузка и настройка приложений.

Подключение

Устранение неполадок и улучшение скорости.

Статус сети

Проверьте состояние сервиса.

Конфиденциальность

Как мы защищаем вашу приватность.

Быстрые ответы

Как настроить KaixinVPN? Можно ли использовать в поездках? Сколько устройств можно подключить? Что делать, если нет подключения? Как сменить тариф? Как работает защита конфиденциальности?

Настройте устройство

WindowsWindows 10+Смотреть
macOSmacOS 11+Смотреть
AndroidAndroid 8+Смотреть
iOSiOS 14+Смотреть
РоутерOpenVPN / WireGuardСмотреть

Устранение неполадок

Все системы работают

Нет подключения

Переключите узел или протокол. Наш гайд решает 90% проблем.

Смотреть

Медленное соединение

Выберите узел с меньшей задержкой или включите ускоренный режим.

Смотреть

Приложение не открывается

Проверьте совместимость устройства и переустановите приложение.

Смотреть

Всё ещё нужна помощь?

Отправить сообщение

Свяжитесь с командой через форму поддержки. Отвечаем в течение 24 часов.

Написать

Открыть заявку

Подайте подробную заявку — наши специалисты предоставят персональное решение.

Открыть заявку

Часто задаваемые вопросы

Скачайте приложение для вашего устройства, войдите в аккаунт, выберите сервер и нажмите «Подключиться». Весь процесс занимает менее 3 минут.

Windows (10+), macOS (11+), iOS (14+), Android (8+) и роутеры. Один аккаунт охватывает все устройства.

Да. Базовый — 1 устройство, Стандарт — 3, Семейный — 5 одновременных подключений.

Свяжитесь с нами в течение 7 дней после покупки через чат или email. Возврат обрабатывается в течение 24 часов.

Возможно небольшое влияние, но наши оптимизированные маршруты сводят его к минимуму. Выберите узел с наименьшей задержкой.

Да. AES-256 шифрование и строгая политика без журналов. Данные о вашей активности никогда не записываются.

СВЕТЛОЕ ЗАВТРА

Поможем вам подключиться

Наша команда поддержки доступна 24/7, чтобы помочь вам

Начать